Garantivillkor

Generella garantivillkor

·        Garantitiden är 2 år från leveransdagen, förutsatt att kunden har fullgjort sina betalningsförpliktelser gentemot Markisol. Garantin innebär att Markisol åtgärdar fel relaterade till material eller tillverkning, medan övriga kostnader som resor, uppehälle, arbetskostnader och åtkomstkostnader (t.ex. skylift eller ställning) betalas av kunden.

·        För att garantin ska gälla måste produkten ha installerats, använts och underhållits korrekt enligt specifikationerna. Garantin omfattar inte skador orsakade av vandalism, extrema väderförhållanden (storm, åska, skyfall, hagel) eller annan onormal yttre påverkan.

·        Garantin täcker endast tillverknings- och materialfel vid normal användning i rätt miljö. Den inkluderar inte skador som uppstår till följd av felaktig elektrisk installation eller mekaniska/elektriska ingrepp utförda utan skriftligt tillstånd från Markisol.

·        Elektroniska apparater och komponenter omfattas av konsumentköplagens garantivillkor.

·        Färgdifferenser som uppstår över tid täcks inte av garantin.

·        Garantin upphör att gälla om kunden själv utför ändringar, reparationer, service eller felsökning utan Markisol´s skriftliga godkännande.

·        Kundens lagstadgade rättigheter påverkas inte av garantivillkoren.

Ersättning vid garanti

I första hand ersätts produkten med en ny produkt eller komponent. Om ekonomisk ersättning är aktuell, till exempel vid retur av en utbytt produkt, sker detta via kreditfaktura. För produkter från andra leverantörer, såsom motorer eller styrutrustning, vidarebefordras garantianspråket till den aktuella leverantören. Markisol följer i sådana fall leverantörens bedömning.

Force majeure

Markisol är inte ansvarigt för försummelse att uppfylla sina åtaganden enligt detta avtal om orsaken är en force majeure-situation, exempelvis myndighetsbeslut, ändrad lagstiftning, arbetskonflikt, blockad, terrorism eller krig.

Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller specialtillverkade varor.

Reklamation

Om du inte godtar varan, skicka en beskrivning av varför samt specificera felet till support@markisol.se. Eventuella reklamationer ska meddelas så snart som möjligt. Enligt lag har du rätt att reklamera din vara inom 3 år, förutsatt att felet kan kopplas till ursprungligt fel inom 6 månader från köpet.

Tvist

Vid en tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden.